Enelco Environmental Technology Co., Ltd. (EETC) Delivers Exceptional After-sales Service for Chenming Paper's Recovery Boiler ESP Maintenance

Background: Chenming Paper, a leading player in the paper manufacturing industry, has been operating a recovery boiler equipped with an Electrostatic Precipitator (ESP) designed and produced by Enelco Environmental Technology Co., Ltd. (EETC) with a capacity of 4600 tds/d. This ESP has functioned impeccably without significant maintenance for thirteen years. However, at the end of December 2023, EETC received a service call from Chenming regarding an electrical system anomaly in their ESP.

Challenge: The onset of the problem posed a potential halt in production, threatening significant financial and operational impacts. Given the ESP's critical role in controlling emissions and ensuring environmental compliance, any downtime not only affects production efficiency but also environmental sustainability. The challenge was further heightened by the approaching maintenance schedule, requiring a swift and effective solution to prevent extended downtime.

Solution: Upon receiving the report, EETC's technical team quickly mobilized, demonstrating their commitment to rapid response and customer service excellence. Within a week, the team, in collaboration with Chenming, formulated a repair strategy. Leveraging their well-stocked warehouse, equipped with key ESP components, EETC was able to promptly dispatch the necessary parts to the site. The team arrived on-site before the planned boiler shutdown, initiating a comprehensive inspection and repair process. Within just eight days, the ESP was back in operation, minimizing production disruption. Moreover, the team's diligent inspection uncovered a wear issue in the bearing due to improper maintenance, a potential risk for future production halts. A plan was put in place to replace critical parts during the 2024 pulp line major maintenance, thereby averting potential losses.

Client Testimonial: Wang Dongxing, Pulp Production Chief at Chenming Paper Zhanjiang, praised the EETC after-sales team for their quick response and technical expertise. He highlighted their ability to not only swiftly resolve the shutdown issue but also identify and mitigate potential risks, underscoring their contribution to maintaining continuous production and environmental standards.

Conclusion: This case exemplifies EETC's dedication to providing unparalleled after-sales service, embodying the essence of reliability and technical prowess.Through proactive service and technical excellence, EETC ensures its clients' operations remain uninterrupted and environmentally compliant.

About EETC: Enelco Environmental Technology Co., Ltd. (EETC) is at the forefront of environmental technology solutions, specializing in the design, installation, and maintenance of Electrostatic Precipitators (ESPs) for pulp and paper, cement and steel industries. Committed to innovation and sustainability, EETC helps businesses achieve operational efficiency while adhering to environmental standards.

Contact us at intlz.biz@eetc.cn or visit www.eetcusa.com.